Politica de Transport și Retur – https://sosete.boutique/

1. Transport și livrare

Comenzile plasate pe https://sosete.boutique/ sunt livrate prin curier rapid pe întreg teritoriul României.

Termenul standard de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

Costul livrării este calculat automat și afișat înainte de confirmarea finală a comenzii.

În cazul produselor cu livrare specială sau aflate în stoc limitat, termenul de livrare poate fi prelungit. Clientul va fi notificat în prealabil prin e-mail sau telefon.

Produsele rămân proprietatea operatorului magazinului https://sosete.boutique/ până la achitarea integrală a contravalorii acestora.

În situația în care clientul refuză preluarea coletului sau nu îl ridică de la curier, comanda va fi returnată expeditorului, iar eventualele costuri suplimentare generate de transportul tur-retur pot fi suportate de client.

2. Anularea comenzilor

Clientul poate solicita anularea unei comenzi înainte ca aceasta să fie expediată, prin e-mail la info@romspa.ro  sau telefonic la 0742 663 962.

După predarea coletului către firma de curierat, comanda nu mai poate fi anulată, însă produsele pot fi returnate în condițiile prevăzute în prezenta Politică de Retur.

3. Politica de Retur și Rambursare

În conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță și cu legislația aplicabilă, clientul are dreptul de a se retrage din contract fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, deteriorare sau uzură și, pe cât posibil, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele aferente.

Din motive de igienă și protecția consumatorului, produsele textile, inclusiv șosetele și ciorapii care au fost purtate, spălate, deteriorate sau nu mai pot fi comercializate ca produse noi, nu pot fi acceptate la retur.

Pentru inițierea unui retur, clientul trebuie să transmită o solicitare la adresa de e-mail infi@romspa.ro sau prin formularul de contact disponibil pe https://sosete.boutique/.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va efectua în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la primirea și verificarea produselor returnate. Rambursarea se realizează utilizând aceeași metodă de plată folosită la achiziție, cu excepția cazului în care părțile convin asupra unei alte modalități.

Costul transportului aferent returului este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul livrat este defect, deteriorat sau diferă de produsul comandat.

4. Siguranța plăților

Toate plățile online efectuate pe https://sosete.boutique/ sunt procesate prin intermediul procesatorului de plăți euPlătesc.ro, utilizând standardul de securitate 3D Secure.

Datele cardului bancar nu sunt stocate și nu sunt accesibile operatorului magazinului https://sosete.boutique/. Acestea sunt procesate exclusiv prin sistemele securizate ale procesatorului de plăți, în conformitate cu standardele internaționale de securitate aplicabile plăților online.